系统消息
快捷入口
申请请假
审批通过后，请假期间系统将暂停自动分配客资给您。
我的请假记录
| ID | 开始 | 结束 | 状态 | 原因 | 操作 |
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| ID | 预约时间 | 姓名 | 手机 | 微信 | 城市 | 抖音名 | 微信名 | 地址 | 流量来源 | 渠道 | 意向 | 状态 | 开始提醒 | 目标联系 | 操作 |
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我的直播数据
展示与您账号关联的直播场次、人气与预约客资（付费/自然）。推广费用仅管理员可见。
直播场次
| ID | 账号 | 开始 | 时长 | 峰值人气 | 状态 |
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今日打卡
登记临时停分配 / 迟到早退
管理员可为客服登记今日不分配客资，同步写入考勤与请假记录。
考勤记录
| 日期 | 姓名 | 上班 | 下班 | 状态 | 备注 |
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薪酬估算
底薪 = 月底薪 ÷ 本月计薪天数 × (出勤天 + 带薪假)；主播 = 计费直播小时 × 时薪。
| 姓名 | 计薪方式 | 出勤 | 带薪假 | 底薪部分 | 直播小时 | 时薪部分 | 合计 |
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分配组管理
可创建多个分配组，按平台/渠道匹配客资；每组独立轮询顺序。空平台表示兜底组（匹配未指定平台的客资）。
全局分配开关
关闭自动分配时，抖音同步的新客资会停留在「待分配」状态，请在「全部客资」中点击「分配」按钮指定销售。
官网询价分配（独立游标，顺序与当前组队列一致）
分配顺序
从上到下轮询，一轮结束后从第一位重新开始。销售主管可在「全部客资」中手工分配或录入客资。
客资转化漏斗
待联系 → 已联系 → 意向 → 报价 → 成交，括号内为相对上一阶段转化率。
客服负荷
| 客服 | 负责总数 | 待联系 | 已联系 | 意向 | 到期提醒 | 无效 |
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手动录入客资
小红书、微信、介绍等非抖音来客渠道。手机与微信至少填一项。
批量导入（CSV）
适合微信群历史预约：先把消息整理到 Excel，另存为 CSV（UTF-8）。表头示例：姓名,手机,微信,城市,地址,备注，手机与微信至少填一项。重复手机号会跳过。
个人待办与跟进提醒，替代原「待联系」等待办分类；客资跟进请用「我的客资」。
此处仅显示分配给您本人的客资，可跟进联系；查看全公司客资请用「全部客资」。
| ID | 预约时间 | 姓名 | 手机 | 微信 | 城市 | 流量来源 | 意向 | 状态 | 开始提醒 | 目标联系 | 操作 |
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管理视图：查看全公司客资、分配与广告字段。个人跟进请使用「我的客资」。
| ID | 姓名 | 手机 | 微信 | 抖音昵称 | 流量来源 | 城市 | 地址 | 广告计划ID | 创意ID | 素材 | 渠道 | 意向 | 状态 | 预约时间 | 负责人 | 最后联系 | 下次跟进 | 操作 |
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此处为软删除客资，数据永久保留在数据库中，可恢复至正常列表。
| ID | 姓名 | 手机 | 城市 | 渠道 | 删除原因 | 删除人 | 删除时间 | 操作 |
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发布、查看与管理全公司团队事件；员工在工作台也会收到与自己相关的事件。
监控模式
直播盯盘软件：在直播电脑上单独运行 LiveMonitor Agent（默认端口 8765），配合 Chrome 插件采集数据。
数据自动备份至桌面 ~/Desktop/主播数据备份/live_monitor_backup_*.db；
本页点击「导入桌面备份」或管理员定期导入即可查看分析。
筛选与统计
主播 / 人员排行
| 姓名 | 类型 | 场次 | 时长(分) | 采样点 | 峰值消耗 | 峰值曝光 | 付费线索 | 自然线索 |
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直播场次记录
| ID | 账号 | 主播/销售 | 开始 | 时长 | 峰值人气 | 消耗 | 付费/自然 | 状态 | 操作 |
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| ID | 用户名 | 姓名 | 角色 | 员工 | 计薪方式 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
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请假记录与审批
员工请假审批通过后，请假期间不参与客资自动分配。
| ID | 员工 | 开始 | 结束 | 状态 | 原因 | 操作 |
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账户安全
通知与提示音
新客资分配、到期提醒等通知的提示音与响铃时长，仅对您本人生效。
支持 mp3 / wav / ogg 等，不超过 2MB，建议 3–10 秒短音。
登录与会话
电脑端默认 8 小时；手机端长期在线。同一账号可同时登录手机与电脑，互不影响。
Webhook 配置
客资来源渠道
统一管理所有客资入口：手工录入渠道（录入客资时可选，无需 API）与 API 渠道（如抖音来客，需配置 AppID/Secret）。
| 名称 | 类型 | 代码 / API | 状态 | 操作 |
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数据备份与客资导出
数据库自动备份 + 客资 CSV 定时导出到服务器指定文件夹。
| 文件名 | 类型 | 状态 | 大小 | 时间 |
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